call
menu
Jídelní lístekclose
CZ CZ expand_moreCZK expand_more

Chcete si rezervovat telefonicky?

Zavolejte hned!

callSluzby zákazníkum
chevron_right

Zásady Ochrany Osobních údajů

Víme, že není snadné poskytovat osobní údaje online webovým stránkám, zejména v dnešní digitální éře, a že k tomu musíte těmto poskytovatelům důvěřovat. Naše zásady ochrany osobních údajů se vztahují na veškeré informace, které od vás získáme.

Základy

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny osoby používající služby společnosti martiGO (martiGO GmbH, dále jen martiGO). Informujeme vás o povaze, rozsahu a účelu shromažďování a používání vašich osobních údajů naší společností. Respektujeme vaše soukromí a snažíme se přísně dodržovat zákonné požadavky na zpracování vašich osobních údajů (Nařízení EU č. 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 a TKG 2003). Veškeré vaše osobní údaje budou zpracovány na tomto základě.
Odpovědným za zpracování údajů je společnost martiGO, Quellenstrasse 72/3, 1100 Vídeň.
Naším koordinátorem pro ochranu osobních údajů je Kürşad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

Používáním našich služeb a udělením souhlasu podle těchto Zásad ochrany údajů potvrzujete, že jste dosáhli věku 14 let a jste schopni udělit svůj souhlas, nebo že váš zákonný zástupce již udělil svůj souhlas.

Informace v souladu s čl. 13 GDPR (Obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů)

Vaše osobní údaje, zejména

- vaše kmenové údaje (příjmení, jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo),

- platební údaje, zejména debetní karty, kreditní karty a bankovní karty,

- destinace, hotely, délka pobytu, kontaktní osoby, podmínky, speciální služby, zdravotní údaje, číslo věrnostního programu a

- zvláštní kategorie údajů, jako jsou zdravotní údaje a údaje o zvláštních potřebách (jako je invalidní vozík, speciální jídla),

jsou nezbytné pro naše služby. Patří sem zejména rezervace dovolených, hotelů, pronájmu aut, transferů, pojištění, zájezdů, poukazů včetně investic zákazníků, fakturace a jejich ověřování (B2B, B2C, FIT), rezervace letenek a nákupy hotelů.
Pro tento účel tyto údaje uchováváme, zpracováváme a v případě potřeby předáváme třetím stranám - včetně poskytovatelů služeb ve třetích zemích jako zpracovatelů pro rezervace cest, softwarové a agenturní služby.

Nepoužíváme profilování a automatizované rozhodování.

Doba uchovávání závisí na délce našeho obchodního vztahu a dále na zákonných požadavcích na uchovávání, které se na nás vztahují. Zdůrazňujeme, že v případě pravidelné spolupráce pro naši nejlepší možnou zákaznickou službu se snažíme znát vaše požadavky, které nám již byly sděleny, tak dobře, abychom vás mohli neustále a trvale uspokojovat.

Naše webové stránky

Přístupem na naši webovou stránku se vaše přístupové údaje automaticky shromažďují a ukládají. Tyto přístupové údaje mohou zahrnovat zejména navštívenou stránku, zobrazené soubory, datum a čas volání, IP adresu uživatele, údaje o volajícím počítači, zejména prohlížeč a operační systém, jakož i objem údajů a zprávu o úspěšném volání. Tyto údaje používáme pro interní statistické účely k zajištění bezpečnosti naší nabídky a k optimalizaci nabídky. Pokud existuje podezření na nezákonný čin, údaje se vyhodnotí k zajištění důkazů.
Zadáním vašich osobních údajů do jednoho z našich kontaktních formulářů souhlasíte s jejich předáním, uchováním a zpracováním námi po dobu trvání této konkrétní žádosti. To platí zejména pro vaše žádosti prostřednictvím kontaktního formuláře, chatu a e-mailů, které nám posíláte. Tyto údaje potřebujeme ke zpracování vaší žádosti a v těchto případech uchováváme i vaši IP adresu pro účely zajištění důkazů. Uchovávání probíhá tak dlouho, jak je to pro vás nebo pro nás nutné k vyřízení jakýchkoli doplňujících nebo později položených otázek.
Žádné jiné údaje se nevyžadují a neukládají při používání naší stránky martiGO.com, které ještě nejsou uloženy ve stacionární distribuci. Stejná ustanovení se vztahují na uchovávání a vymazání.

Právním základem tohoto zpracování údajů je váš souhlas, naše předsmluvní a smluvní povinnosti vůči vám, naše oprávněné zájmy a zákonné povinnosti všeho druhu a § 96 TKG.

Newsletter

Můžete se svobodně přihlásit k odběru našeho newsletteru. V každém newsletteru, který obdržíte, najdete veškeré informace potřebné k odhlášení odběru. Pro více informací o našich newsletterech nás kontaktujte na adrese [email protected]. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Obsah naší webové stránky byl pečlivě připraven a několikrát zkontrolován, ale neneseme žádnou odpovědnost za aktuálnost, správnost a úplnost poskytnutých informací. Nároky na náhradu škody za použití nebo nepoužití informací nebo za použití nesprávných nebo neúplných informací jsou vyloučeny. Všechny nabídky jsou nezávazné. Vyhrazujeme si právo změnit, doplnit nebo odstranit nabídku nebo její části bez předchozího upozornění nebo dočasně nebo trvale pozastavit zveřejnění webové stránky.

Obsah a programování naší webové stránky jsou chráněny autorským právem a souvisejícími právy. Jakékoli rozmnožování - i ve výňatcích - a veřejné šíření, zejména kopírování textů, grafiky a fotografií, je bez našeho předchozího písemného souhlasu zakázáno.

Předávání třetím stranám / povinnosti zpracovatelů

Vaše osobní údaje mohou být námi předány

- v rámci společnosti s ohledem na povolené použití,

- zpracovateli (například našim elektronickým newsletterovým reklamám), který se zavázal dodržovat platné normy ochrany osobních údajů, nebo

- třetím stranám zapojeným do poskytování služeb, které požadujete (jako jsou transakce rezervace v zahraničí).

Pokud není možné dodržovat evropské normy ochrany údajů - například proto, že standardní smluvní doložky, rozhodnutí o přiměřenosti nebo certifikace nejsou v konkrétním případě zaručeny - včas vás o tom informujeme a také od vás získáme potřebné souhlasy. Pro více informací nás kontaktujte na adrese [email protected]

Soubory cookie a sledovací služby

Používáme soubory cookie, což jsou malé textové prvky používané k ukládání informací ve webových prohlížečích. Soubory cookie se rozpoznají při vaší další návštěvě naší webové stránky a významně přispívají k zrychlení načítání a k pohodlnému používání našich nabídek. Vaše informace rozpoznané a uložené soubory cookie se používají k vašemu rozpoznání, ale také k analýze vašeho uživatelského chování. Budete uloženi na serveru příslušného poskytovatele, který se jako zpracovatel zavázal dodržovat platné normy ochrany údajů.
Po návštěvě naší webové stránky zůstanou soubory cookie uloženy ve vašem zařízení, pokud jste je od začátku neodmítli nebo je aktivně nevymažete. Zakázání souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich webových stránek. Ukládání souborů cookie můžete také zabránit příslušným nastavením softwaru vašeho prohlížeče. Upozorňujeme však, že v takovém případě možná nebudete moci používat všechny funkce naší webové stránky. Můžete také zabránit předávání údajů generovaných souborem cookie společnosti Google a souvisejících s vaším používáním webové stránky (včetně vaší IP adresy), jakož i zpracování těchto údajů společností Google pomocí prohlížeče dostupného na webové stránce google.com. Stáhněte si a nainstalujte doplněk. Doplněk je však dostupný jen pro některé programy prohlížečů.

Na naší webové stránce používáme také obsah třetích stran, abychom naši webovou stránku udělali co nejinformativnější a nejpohodlnější pro vás. Patří sem např. mapy Google, kanály RSS nebo Youtube. Tito poskytovatelé třetích stran obdrží vaši IP adresu z technických důvodů. Nemáme žádný vliv na používání těchto údajů poskytovatelem třetí strany. V této souvislosti odkazujeme na prohlášení o ochraně osobních údajů příslušného poskytovatele.

Google Analytics

Tato webová stránka používá službu „Google Analytics“ poskytovanou společností Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) k analýze používání webových stránek uživateli. Služba používá „soubory cookie“ - textové soubory uložené ve vašem zařízení. Informace shromážděné soubory cookie se obvykle odesílají na server společnosti Google v USA a tam se ukládají.

Na této webové stránce je aktivní anonymizace IP. IP adresa uživatelů se zkracuje v členských státech EU a Evropského hospodářského prostoru. Toto snížení eliminuje osobní odkaz na vaši IP adresu. Podle podmínek dohody, kterou provozovatelé webových stránek uzavřeli se společností Google Inc., používají shromážděné informace k sestavení hodnocení aktivity webových stránek a aktivity stránek a poskytování služeb souvisejících s internetem.

Máte možnost zabránit ukládání souborů cookie ve vašem zařízení provedením příslušných nastavení ve vašem prohlížeči. Neexistuje žádná záruka, že budete mít přístup ke všem funkcím této webové stránky bez omezení.

Zde je více informací o používání údajů společností Google Inc.: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Používání doplňků sociálních médií

Tato webová stránka používá sociální doplňky Facebooku, které provozuje společnost Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, Kalifornie 94025, USA). Vazby jsou rozpoznatelné podle loga Facebooku nebo výrazů „To se mi líbí“, „Sdílet“ v barvách Facebooku (modrá a bílá). Informace o všech doplňcích Facebooku naleznete na následujícím odkazu: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Doplněk vytváří přímé spojení mezi vaším prohlížečem a servery Facebooku. Provozovatel webové stránky nemá žádný vliv na povahu a rozsah údajů přenášených doplňkem na servery společnosti Facebook Inc. Informace naleznete zde: https://www.facebook.com/help/186325668085084.
Doplněk informuje společnost Facebook Inc., že uživatelé navštívili tuto webovou stránku. Existuje možnost, že vaše IP adresa bude uložena. Pokud jste během návštěvy této webové stránky přihlášeni ke svému účtu na Facebooku, informace budou s ním propojeny.

Pokud používáte funkce doplňku - například sdílením nebo „lajkováním“ příspěvku - příslušné informace se také přenesou společnosti Facebook Inc.

Chcete zabránit tomu, aby společnost Facebook. Inc. spojovala tyto informace s vaším účtem na Facebooku, před návštěvou této webové stránky se odhlaste z Facebooku.

Kromě toho tato webová stránka používá tlačítko „+1“ služby Google Plus. Provozuje ho společnost Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Pokud navštívíte stránku, která obsahuje tlačítko „+1“, vytvoří se přímé spojení mezi vaším prohlížečem a servery Google. Provozovatel webové stránky proto nemá žádný vliv na povahu a rozsah údajů přenášených doplňkem na servery společnosti Google Inc. Klikněte na tlačítko „+1“ během přihlášení do služby Google+, sdílejte obsah stránky na svém veřejném profilu.

Osobní údaje společnost Google Inc. neshromažďuje, dokud nekliknete na tlačítko. I u přihlášených uživatelů Google se mimo jiné ukládá IP adresa. Pokud chcete zabránit tomu, aby společnost Google Inc. ukládala tyto údaje a spojovala je s vaším účtem, před návštěvou této webové stránky se odhlaste.

Informace o tlačítku „+1“ naleznete na stránce https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Kromě toho tato webová stránka používá tlačítka Twitteru. Provozuje je společnost Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA). Pokud navštívíte stránku obsahující takové tlačítko, vytvoří se přímý odkaz mezi vaším prohlížečem a servery Twitteru. Provozovatel webové stránky proto nemá žádný vliv na povahu a rozsah údajů přenášených doplňkem na server společnosti Twitter Inc.

Podle společnosti Twitter Inc. se shromažďuje a ukládá pouze vaše IP adresa.

Informace o tom, jak se zachází s osobními údaji společností Twitter Inc., naleznete na stránce https://twitter.com/privacy?lang=cs.

Naše webová stránka používá sociální doplňky („doplňky“) z online služby Instagram provozované společností Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Instagram“). Doplňky jsou označeny logem Instagramu, například ve formě „fotoaparátu Instagram“. Přehled doplňků Instagramu a jejich vzhledu naleznete zde: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

Když navštívíte stránku naší webové stránky, která obsahuje takový doplněk, váš prohlížeč se připojí přímo k serverům Instagramu. Obsah doplňku se přenáší společností Instagram přímo do vašeho prohlížeče a integruje se do stránky. Prostřednictvím této integrace Instagram dostává informaci, že váš prohlížeč navštívil příslušnou stránku naší webové stránky, i když nemáte profil na Instagramu nebo nejste momentálně přihlášeni na Instagramu. Tyto informace (včetně vaší IP adresy) se odesílají z vašeho prohlížeče přímo na server Instagramu v USA a tam se ukládají.

Účel a rozsah shromažďování údajů a dalšího zpracování a používání údajů společností Instagram, jakož i vaše související práva a možnosti nastavení na ochranu vašeho soukromí, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/.

Zpracování přímých zpráv na Instagramu

Když kontaktujete náš firemní účet na Instagramu (@martireisen) prostřednictvím Instagram Direct, společnost Meta Platforms Ireland Ltd. předává následující údaje naší helpdeskové aplikaci I + F Chatwoot prostřednictvím Instagram Graph API (oprávnění instagram_basic, instagram_manage_messages):

  • Uživatelské jméno odesílatele, profilový obrázek a ID uživatele Instagramu
  • Obsah zprávy, přílohy, časová razítka
  • Události stavu zprávy (přečteno, smazáno/odvoláno)

Účel a právní základ
Tyto údaje zpracováváme za účelem odpovědi na vaše dotazy zákazníků (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy / předsmluvní opatření).

Uchovávání a mazání
Obsah zpráv se automaticky maže

  • ihned po odvolání zprávy, nebo
  • 30 dní po uzavření konverzace – podle toho, co nastane dříve.

Čistá metadata (ID zprávy, časová razítka) jsou uchovávána dalších 30 dní, aby se předešlo duplicitním událostem, a poté jsou trvale smazána.

Práva uživatele
Můžete kdykoli požádat o přístup, opravu nebo výmaz e-mailem na [email protected].

Teplotní mapa (Heatmap)

Tato webová stránka používá Mouseflow, nástroj pro webovou analýzu od společnosti Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kodaň, Dánsko, k shromažďování náhodně vybraných individuálních návštěv (použitím pouze anonymní IP adresy). Výsledkem je protokol pohybů myši, kliknutí myší a interakce s klávesnicí s úmyslem náhodně reprodukovat individuální návštěvy této stránky jako takzvané opakování relací, aby se reprodukovaly a vyhodnotily ve formě takzvaných teplotních map a odvodily se potenciální vylepšení pro tuto stránku. Údaje shromážděné společností Mouseflow nejsou osobní a nebudou sdělovány třetím stranám. Ukládání a zpracování shromážděných údajů probíhá v rámci EU. Pokud nechcete, aby vás Mouseflow detekoval, můžete s tím nesouhlasit na všech webových stránkách, které používají Mouseflow, na následujícím odkazu: https://mouseflow.de/opt-out/.

Nahrávání hovorů

Telefonní hovory s naším servisním personálem mohou být kdykoli nahrávány pro účely kontroly kvality a školení. Tyto se pravidelně odstraňují z našich serverů. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují i na veškeré telefonní informace.

Kontakt

Můžete kdykoli bezplatně požádat o informace o vašich osobních údajích, které uchováváme. Jako subjekt údajů máte také právo na odvolání, informace, vymazání, opravu, omezení a přenos vašich osobních údajů, pokud neexistuje zákonná povinnost uchovávání.

Pro více informací o vašich právech jako subjektu údajů nás kontaktujte napsáním e-mailu na  [email protected] nebo zavoláním na +4312366060119. Jsme tu, abychom vám pomohli. V případě stížností je dozorovým orgánem Rakouský úřad pro ochranu údajů (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Vídeň.

Práva uživatele: informace, oprava a vymazání

Jako uživatel obdržíte na požádání bezplatné informace o tom, které osobní údaje o vás byly uloženy. Pokud vaše žádost není v rozporu se zákonnou povinností uchovávat údaje (např. uchovávání údajů), máte nárok na opravu nesprávných údajů a na zablokování nebo vymazání vašich osobních údajů.

Různé

Implementovali jsme organizační a technická opatření, která neustále vyhodnocujeme a v případě potřeby přizpůsobujeme, abychom ochránili vaše osobní údaje, které uchováváme a zpracováváme. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit tyto zásady ochrany osobních údajů a přizpůsobit je novému vývoji. Nová verze je platná od poskytnutí na naší webové stránce. Aktuální verze zásad ochrany osobních údajů je kdykoli dostupná na webové stránce na adrese https://www.martigo.com/de/datenschutzerklaerung, náš impressum na adrese https://www.martigo.com/de/imprint.

Podmínky účasti v soutěžích

Předmět podmínek účasti a pořadatel

(1) Tyto Podmínky účasti upravují podmínky účasti v Soutěžích, jakož i jakékoli nezbytné převody práv. Popis a postup příslušné soutěže se uskutečňuje v kontextu příslušné soutěžní akce na stránce Facebooku / Instagramu společnosti martiGO.

(2) Pořadatelem soutěže je společnost martiGO GmbH (martiGO), Quellenstrasse 72/3, 1100 Vídeň.

(3) Účastí v příslušné soutěži se tyto podmínky akceptují.

(4) Soutěž není spojena se společností Facebook / Instagram, není sponzorována, podporována ani organizována společností Facebook / Instagram.

Účast

Oprávněni k účasti v soutěži jsou všichni, kteří dosáhli věku 18 let a mají bydliště v Rakousku. Vyloučeni jsou zaměstnanci společnosti martiGO a přidružených společností, jakož i příbuzní takových zaměstnanců a jejich příbuzní. Účast s falešnými identitami nebo s identitami třetích stran není povolena.

Výhra a oznámení o výhře

 (1) Výherci budou náhodně vybráni ze všech oprávněných účastníků do jednoho týdne od konečného termínu pro přihlášení. Výherci budou informováni prostřednictvím funkce komentářů na Facebooku, v samostatném příspěvku nebo telefonicky.

(2) Na jednoho účastníka je možná pouze jedna cena.

(3) Cena není přenosná, ani ji nelze vyměnit nebo vyplatit v hotovosti.

(4) Pokud nastanou okolnosti, za které nezodpovídáme, příslušný výherce akceptuje přiměřenou náhradní výhru. Takové nevymáhatelné okolnosti jsou zejména ty, které leží na straně sponzorů zisků.

Práva na používání

(1) Účastník zaručuje, že je vlastníkem požadovaných práv k nahraným nebo propojeným fotografiím. Pokud účastník není jediným autorem nebo držitelem práv, výslovně prohlašuje, že má práva nezbytná pro účast v soutěži.

 (2) Přijetím ceny výherce souhlasí s tím, že můžeme použít jeho jméno a/nebo fotografii pro propagační účely.

Odpovědnost a odškodnění

(1) Pokud účastník nahraje fotografie, účastník zaručuje, že neodešle žádný obsah, jehož poskytnutí, zveřejnění nebo použití porušuje platné zákony nebo práva třetích stran.

(2) Účastník nás odškodňuje vůči jakýmkoli nárokům jakéhokoli druhu vyplývajícím z nezákonnosti fotografií použitých účastníkem. Povinnost odškodnění zahrnuje také povinnost plně odškodnit pořadatele vůči jakýmkoli nákladům na právní obranu (jako jsou soudní a advokátní poplatky).

(3) Účastí v soutěži účastník osvobozuje Facebook od jakékoli odpovědnosti.

Vyloučení

(1) Porušení těchto podmínek účasti nás opravňuje vyloučit příslušného účastníka z účasti. To platí zejména vtedy, ak účastník urobí nepravdivé vyhlásenia alebo ak fotografie alebo iný použitý obsah (napríklad komentáre) porušujú platné zákony alebo práva tretích strán. To isté platí pre komentáre, ktoré možno považovať za oslavujúce násilie, urážlivé, obťažujúce alebo ponižujúce alebo inak urážajúce spoločenský zmysel pre slušnosť.

(2) Pokud je vyloučený účastník již vylosovaným vítězem, cena může být následně odvolána.

Předčasné ukončení a změny

Vyhrazujeme si právo kdykoli předčasně ukončit nebo změnit soutěž, a to i bez dodržení termínů, v případě, že z technických (např. počítačový virus, manipulace nebo chyby v softwaru/hardwaru) nebo právních (např. zákaz ze strany Facebooku/Instagramu) důvodů není možné zaručit řádné provedení soutěže.

Ochrana osobních údajů

Jsme zodpovědní za shromažďování, zpracování a používání osobních údajů účastníků, za předpokladu, že je zpracováváme sami. Osobní údaje účastníka, jakož i jeho další osobní údaje budeme používat pouze v kontextu zákonných ustanovení zákona o ochraně údajů. Informace budeme uchovávat, zpracovávat a používat pouze v rozsahu, v jakém je to nezbytné pro provedení soutěže nebo se souhlasem účastníka. To zahrnuje také použití pro výkon udělených práv na používání. Údaje budou použity výlučně pro účely soutěže a následně budou vymazány.

Účastník může kdykoli požádat o informace o údajích, které jsou o něm uloženy. Mimochodem, naše zásady ochrany osobních údajů se uplatňují odpovídajícím způsobem a jsou k dispozici na adrese https://www.martigo.com/en/privacypolicy.

Závěrečná ustanovení

(1) Pokud podmínky účasti obsahují neúčinná ustanovení, platnost ostatních podmínek zůstává nedotčena.

(2) Uplatňuje se rakouské právo. Právní prostředek na kontrolu losování je vyloučen.